会員サポート / Support

ID・PASSが解らない お申し込み時に書いて頂いたメールアドレス宛にURL及びID・PASSが明記されて送られてきます。

参考:無料本登録完了時に送信されるメール
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サンプル 様
[☆BAGUS TV☆]メンバー無料会員登録が完了致しました
以下がご登録時のID(メールアドレス)とPASS(パスワード)になります。
大切に保管してください。
ID :taro@bagus-web.com←これがユーザーIDです
PASS :123123←これがユーザーパスワードです
■ サイト連絡先 :info@bagus-web.com

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入会したID・PASSで入室できない ●メールで送られてきたID・PASSを正しく打ち込まないと閲覧できません。
メールアドレスと同様に同じ英数字であっても全角と半角ではまったくの別物となります。

例)bagus(半角文字) とBAGUS(全角文字)では違います。

PW・IDをコピーペーストする際にスペースまでコピーペーストしている可能性があります。

●IEをお使いであれば、JAVAの使用を禁止したり、セキュリティーレベルのカスタマイズの仕方によっては使用できません。
IE規定のレベルに戻す必要があります。以下の方法で規定の設定に戻してください。

IEの上にあるツールボタンの中の「ツール」 「インターネットオプション」 「セキュリティー」その中にある右下の「規定のレベル」をクリックして規定の設定に戻して、その後、右下にある「適応」をクリックしてください。

それでアクセスしてもパスワード画面が出ない場合は

次に「ツール」 「 インターネットオプション」 「詳細設定」、その中にある右下の「規定の設定に戻す」をクリックしてその後、右下の「適応」をクリックして完了です。
自動継続課金を解約される方について このサイトは入会から30日間を過ぎる時(31日目)に自動的に継続されるシステムになっています。
自動継続を希望されない方は、30日目までにマイページ下段にあります「定額版サービスクレジット自動引き落とし停止処理」をクリックして下さい。
無料登録後メールが届かなかった等の苦情について ●お申し込み完了後、通常はすぐに届きます。込み合っている場合でも1時間以内には届きますが記入された際のメールアドレスが1文字でも間違えていれば、メールは届きません。

●ご登録されましたメールアドレスが間違っていた場合や受信設定でドメイン指定されている場合メールは届きません。

上記以外の場合でもメールが届かない場合や分からない場合はinfo@bagus-web.comまでお問い合わせください
有料会員中にメンバー画像が見れない場合 多くの場合、ログインされていないか、もしくはお客様のクレジットカードが期限切れして決済不能となり自動的に退会手続きがとられている可能性がございます。
ID/PWを忘れた場合 下記までお客様のご登録されたメールアドレスをお知らせください。折り返しID,PWのメールをお送りいたします。

BAGUS TV.NETサポートセンターinfo@bagus-web.com
クレジット使用に関して ご利用できるカードはVISA/Master/JCBとなっております。
ダウンロードサイトによくあるDRM(視聴制限)はありますか? ありません。ダウンロードしたファイルは何度でも永久に閲覧が可能です。
メールでのお問い合わせ お問い合わせいただく前に必ず上記説明書きをご覧ください。

■カード決済に関する質問等は下記までお問い合わせください。
Easy Transaction:info@easytrans.co.jp
もしくはカスタマーサポートTEL.0570-02-2321

■サイト自体に関するサポート:info@bagus-web.com
コンテンツ提供元:BAGUS
ポイントはどこで買うの? ポイントはマイページから購入できます。1,000円で1,000ポイント・2,000円で2,100ポイント・3,000円で3,300ポイント・5,000円で5,700ポイント・10,000円で11,800ポイント・20,000円で24,000ポイント・40,000円で52,000ポイント購入できます。
現在自分の持っているポイントを確認するには? 現在お客様のお持ちのポイントを確認するにはマイページに表示されている会員情報のポイントとなります。
ポイントに有効期限はあるの? ポイント購入してから10ヶ月となります。10ヶ月過ぎますと無効になります。
ポイント購入したらすぐにポイントは加算されますか? ポイント購入されますとすぐに加算されます。遅くても2,3分です。
使わなくなったポイントを返品または換金したい。 一度ご購入されたポイントの返品または換金は一切いたしませんのでご了承ください。
ダウンロードに失敗した、ファイルを紛失した場合 1度購入した商品は何回でもダウンロードできますのでご安心ください。
※2016年2月以前にご購入されたファイルは30日間のダウンロード期限となっております。
すでに期限が過ぎている場合は再度ご購入ください。
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スマートフォンに対応していますか? 現在、BAGUS TVではMP4にて動画を配信しているため、。
以前WMV形式にて配信されており、一部コンテンツはスマートフォンによる視聴の対象外となっております。
予めご了承下さい。
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